AstridSM op 07 april 2025 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van lastminute.com heeft te maken met een vervroegde terugvlucht van hun stedentrip, waardoor het niet mogelijk is om de reis of overnachtingen aan te passen. Er is geen contactmogelijkheid met het bedrijf om dit probleem te bespreken, en bij annulering wordt aangegeven dat er geen restitutie mogelijk is.
We krijgen het bericht dat de terugvlucht van onze stedentrip twee dagen is vervroegd. Het lukt ons niet om dat te wijzigen of de overnachtingen aan te passen; er is geen contactmogelijkheid met Lastminute om dit te bespreken/aan te passen. Wanneer we willen annuleren moeten ‘we er rekening mee houden dat we geen restitutie krijgen’?
Andere opties onderzoeken of anders de reis annuleren mét volledige restitutie van de reissom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lastminute.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lastminute.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
