Een klant heeft bij lastminute.com tickets geboekt voor €181, maar ontdekte later dat er €207 van zijn kredietkaart was afgeschreven. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, lukt dit niet en ontvangt de klant een e-mail over een flex ticket, wat hij niet heeft aangeschaft.
Heb geboekt bij lastminute tickets voor €181’
Maar later zie ik bij mijn krediet kaart dat het €207 is probeer contact op te nemen lukt niet ik heb geen flex ticket gekocht krijg ik een email dat mijn flext ticket ingaat na aanmelden warom kan ik niemand spreken
Wil mijn geld terug wat ze teveel hebben genomen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lastminute.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lastminute.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
