Klacht: Niet te bereiken bij calamiteiten

Oliebol1967 op 10 juni 2025 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juni 2025

Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com na een vertraging van 24 uur van hun vlucht, waardoor zij hun vooraf betaalde huurauto niet konden ophalen. Ondanks verschillende pogingen om het bedrijf te bereiken, is dit niet gelukt, en de klant wil graag de gemaakte kosten voor de huurauto terugvorderen.

Mijn Klacht:

N.a.v. vertraging vlucht van 24 uur geprobeerd op heel verschillende manieren om contact te krijgen met lastminute.com. Het betrof onze via lastminute.com geboekte huurauto, die wij vanwege de vertraging niet meer op tijd zouden kunnen ophalen. Vanwege het niet bereiken van lastminute.com hebben wij geen gebruik kunnen maken van onze huurauto die wij wel vooraf betaald hebben. Graag zouden wij, op welke manier dan ook in contact komen met lastminute.com om de gemaakte kosten van de huurauto terug te vragen.

Gewenste Oplossing:

Onze gemaakte kosten van de autohuur bij lastminute.com terug krijgen. We hebben nl geen auto gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lastminute.com

Reactie van de melder van de klacht Oliebol1967

8 maanden geleden - Bericht van Oliebol1967: We gaan de rechtsbijstand en de consumentenbond inschakelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lastminute.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oliebol1967
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM