Klachtenbrief voor lastminute.com

Aan: [email protected]
Betreft: Klacht en Verzoek voor Terugbetaling - Boeking ID: 2691533391
Datum:

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot de vlucht die ik bij uw bedrijf, Lastminute.com, heb geboekt en die door uw verantwoordelijkheid is geannuleerd. De bijbehorende boekings-ID is 2691533391.

Helaas ondervind ik aanzienlijke moeilijkheden bij het verkrijgen van de volledige terugbetaling die mij wettelijk toekomt onder de relevante consumentenbeschermingswetten voor deze annulering. Dit is des te meer griezelig, aangezien ik al geruime tijd communiceer met vertegenwoordigers van uw bedrijf in een poging om een ​​bevredigend resultaat te bereiken.

Ondanks deze inspanningen en voortdurende beloften van uw kant dat de zaak is "geëscalleerd naar het claimteam", blijft de kwestie onopgelost. Bovendien is mij herhaaldelijk een geheel onbevredigend, klein bedrag aangeboden als restitutie. Dit voldoet niet alleen niet aan mijn verwachtingen, maar schendt mogelijk ook mijn rechten als consument.

In lijn met de Wet bescherming consumentenkoop en de Europese Verordening 261/2004, moet ik benadrukken dat ik recht heb op volledige terugbetaling van mijn ticket bij annulering door de luchtvaartmaatschappij, ongeacht de reden van annulering.

Gezien de bovengenoemde omstandigheden, eis ik dat de totale vergoeding die aan mij verschuldigd is voor de annulering van de vlucht, onverwijld aan mij wordt teruggegeven. Het ontbreken van een tijdige resolutie van deze zaak zal me helaas dwingen om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zou graag op de hoogte willen worden gehouden van alle verdere ontwikkelingen met betrekking tot deze zaak. Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief, evenals uw formele antwoord hierop, in de komende 14 werkdagen tegemoet.

Bedankt voor uw aandacht en ik zie uw snelle actie in deze zaak met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Voeg hier je naam]