Klacht: niet het volledige bedrag terug gekregen

S.alkahil op 01 september 2024 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 1 september 2024

Een klant heeft een vlucht geboekt via lastminute.com, die door het bedrijf is geannuleerd. Ondanks herhaaldelijke communicatie met lastminute.com over het terugkrijgen van het volledige bedrag, ontvangt de klant steeds slechts een gedeeltelijke terugbetaling en wordt er aangegeven dat de zaak is geëscaleerd naar het claimteam. De klant hoopt snel het volledige bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

ik heb een vlucht bij hun geboekt en het was geannuleerd door hun de Booking ID: 2691533391.
ik zit al heel lang met het bedrijf te praten zodat ze mijn geld terug geven van het geannuleerde boeking door hun, waardoor ik al mijn geld terug hoor te krijgen wat dus niet gebeurt is. en ze zeggen elke keer dat het geescaleerd word naar het claimteam en ze voegen er een klein bedrag toe en vragen of we dat accepteren.
we hopen dat we zo snel mogelijk het geld terug krijgen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld volledig terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lastminute.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lastminute.com

Reactie van de melder van de klacht S.alkahil

1 jaar geleden - de klachtafdeling van lastminute.com is slecht omdat, manier waarop ze de klacht oplossen is heel erg slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lastminute.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.alkahil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM