Mijn Klacht:
Ik heb geboekt (bookingsnr: 2876896035). Ik heb per ongeluk een verkeerde achternaam ingevuld van mijn reisgenoot, schoonmoeder, i.p.v. Gerdina Maria Mentink, heb ik haar Roepnaam Diny ingevuld. Dit was mijn fout. Ik heb vlak daarna gebeld en gevraagd om dit aan te passen. Willen ze niet doen. Nou ben ik hierdoor verplicht een andere vliegticket te kopen voor schoonmoeder, terwijl we al hebben betaald. Dit is geen service. Nu kunnen we hierdoor niet vliegen, want naam moet kloppen op de ticket en overeenkomen met paspoort. Bij last minute willen ze het niet wijzigen en bij de KLM ook niet. Dit is heel vervelend. Ze dwingen je dus of niet op vakantie gaan, of nog een ticket kopen. Lijkt me niet kloppen. Ik hoop dat ik geholpen kan worden via u.
Mvgr. Simone Henzen-Gerritsen
Gewenste Oplossing:
Dat de naam van mijn schoonmoeder kan worden gewijzigd van: Diny Mentink naar Gerdina Maria Mentink.
(10)
