Klachtenbrief voor lastminute.com

Onderwerp: Juridische klacht aangaande geannuleerde vlucht via Lastminute.com

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats, Postcode]
[Uw Email Adres]

Lastminute.com
[Lastminute.com-adres]
[Stad, postkode]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/ mevrouw,

Betreft: Klacht wegens contractbreuk door annulering van vlucht

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen over de nalatigheid van uw bedrijf met betrekking tot mijn geboekte vlucht bij uw organisatie lastminute.com.

Op [Datum van boeking] heb ik via uw website een vlucht geboekt naar [Bestemming], die gepland staat om te vertrekken op [Datum van vertrek]. Tot mijn ongemak werd de vlucht een week geleden geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact opnemen met uw Klantenservice, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit laat naast de frustratie van het feit dat mijn reis onverwachts werd geannuleerd maar ik ook onvoldoende hulp kreeg van uw kant.

Ik beroep mij op mijn rechten volgens consumentenbeschermingswetgeving. Meer specifiek volgens artikel 7:46m van het Burgerlijk Wetboek, dat mij het recht verschaft om in geval van contractbreuk volledige vergoeding van de ticketkosten te eisen.

Derhalve verzoek ik om een volledige terugbetaling van mijn ticket, zodat ik de mogelijkheid krijg om elders een alternatieve vlucht te boeken. Ik anticipeer op uw directe aandacht aan mijn aanvraag gezien de urgentie van deze materie.

Bij afwezigheid van een bevredigende oplossing loopt u het risico op wettelijke gevolgen. Dit kan leiden tot verdere acties, waaronder indiening van deze klacht bij de Geschillencommissie Reizen.

Ik kijk vooruit naar een spoedige oplossing om verder ongemak te vermijden. U kunt contact met mij opnemen op het hierboven vermelde contactadres.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]