Mijn Klacht:
beste lezer, we hebben een reis geboekt (boeking nummer 2485116657) daar werd ons gevraagd om onze gegevens in te vullen. Dat hebben we gedaan zoals gevraagd op de website. Nu blijkt dat de vlucht van Ryanair moet worden geverifieerd en dat ging mis. We hebben (zoals gevraagd) onze voornaam ingevuld, alleen kijkt het verificatie proces van Ryanair naar de voornamen en daar liep het proces op vast. Nu moeten we elk € 55,- extra betalen omdat het fout ging. Hoe lossen we dat op, We hebben gedaan zoals gevraagd maar dat was niet goed. Ik ben benieuwd naar een oplossing waarbij wij geen extra geld hoeven te betalen.
vriendelijke groet,
Ronald van Scheijndel
Gewenste Oplossing:
Als jullie bij Ryanair zorgen dat we geen extra vergoeding hoeven te betalen. De fout ligt bij de website waar niet de juiste gegevens worden gevraagd
