Klacht: Flexibel ticket geboekt maar mag niet wijzigen

Jacobvanleeuwen1747 op 04 september 2023 over lastminute.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 september 2023

Een klant heeft op 8 juni 2023 een flexibel ticket geboekt voor een vlucht naar Sofia, maar kan deze om privéredenen niet wijzigen. Ondanks het feit dat er beschikbare alternatieve vluchten zijn, werd de wijziging afgewezen en ervaart de klant problemen bij het verkrijgen van medewerking van lastminute.com.

Mijn Klacht:

Boeking 2386760372 Op 8-6-2023 vlucht geboekt naar Sofia (4-9 vertrek) die ik om privé (gezondheid vader) redenen dien te wijzigen.

Ik heb flex ticket geboekt en heb afgelopen vrijdag wijziging doorgegeven. Deze werd afgewezen met als opmerking nieuwe vluchten niet beschikbaar waren. Deze stonden op alle sites als beschikbaar ook op de site van de vliegmaatschappij zelf. OOk daarna mocht ik niet wijzingen en blijven ze moeilijk doen. Wel geld vangen maar niet mee werken met de klant.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of vlucht overboeken naar April

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lastminute.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lastminute.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacobvanleeuwen1747
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM