Mijn Klacht:
Wij hadden een BB geboekt bij booking.com. Deze werd een dag later geannuleerd en werd de boeking overgenomen door lastminute. Kregen een alternatieve accomodatie aangeboden. Deze geaccepteerd, maar ook deze werd opeens zonder reden weer gecanceld. Dit is tot 4x over gebeurd!! Op de dag van vertrek wederom een annulering van BB ontvangen via de mail. Dus stress alom, bijna op luchthaven en nog steeds geen onderkomen. Lastminute is niet bereikbaar in weekend (wat wel staat vermeld op website) dus niemand biedt hulp. Zelf accomodaties moeten bellen!! Deze laatste heeft nu gelukkig bevestiging gegeven. Maar de BB die we nu hebben is veel goedkoper en ligt 11 km van centrum af!!! We hadden een accommodatie geboekt in het centrum. Dus we maken veel extra onkosten door openbaar vervoer. Deze kosten willen we graag gecompenseerd zien. Ook het verschil in de boeking prijs willen we terug zien. Graag een passende oplossing voor dit probleem!!!
Gewenste Oplossing:
Compensatie kosten openbaar vervoer en verschil kosten eerste accomodatie en de laatste die als alternatief werd aangeboden.
