Mijn Klacht:

Ik heb weekend weg geboekt naar rome via lastminute.com.
Donderdagavond zou mijn instapkaarten beschikbaar zijn maar op site stond inchecken mislukt en daar moest ik het meedoen via hun sitecontact gehad ja ze konden er niks aan doen of te wel zoek het maar uit
Dus via zwissair account aan moeten maken en inchecken daar begon ons weekendje rome .
Ik had weer contact gezocht met lastminute.com en aangegeven als dit terug weg ook zo gaat wat heb ik er dan aan dat ik alles uit handen wilde geven om een leuk weekend in rome te hebben. Maar alles is minderwaar ik had weer contact gezocht en hun zijden komt goed voor terug vlucht met rayenair.
Zaterdagavond om 19:00 zouden instap kaarten op site staan toen werdt het 20:30 en toen inchecken mislukt.
Dus weer zoek het maar uit .weer contact gezocht met lastminute.com en die zijden u heeft mailtje ontvangen van rayenair nou nee dus want als ik account in logde op mijn naam stond dat ik niet via rayenair had geboekt .
Ik had buitenom rayenair geboekt dus ook geen mails ontvangen ik weer heel de avond in de stress om of het wel ging goedkomen.
Ik weer naar rayenair account gezocht om zelf in te checken uiteindelijk om 02:30 gelukt om instap kaarten te ontvangen. Moest ik weer 18 euro betalen om plaats te krijgen in vliegtuig. Dit zou allemaal geregeld worden door lastminute.com om het voor ons zo dit allemaal niet te hoeven doen .veel geld betaald voor een weekendje rome heb 2 dagen stress gehad om het te regelen Zonder hulp van lastminute.com.
Ik wil dat men mij tegemoet komt om mijn gestress te vergeten ik wil mijn geld terug dat ik heb moet betalen om alles te regelen
Ben zeer boos en erg teleurgesteld in jullie communicatie naar mij
Zie graag reactie op jullie slechte begeleiding

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming van wat ik allemaal extra heb moeten betalen en voor een gestress weekend om op laste moment zelf alles te moeten regelen .
Dit was en is geen weekendje rome geweest door jullie zeer slechte communicatie .
Ik wil mijn dure weekend gedeelte terug betaald hebben.
Heeft mij zoveel stress opgeleverd