Klacht: Last van vocht in toiletruimte

Tom Ebidor op 02 december 2023 over Brugman Keukens en Badkamers in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Brugman Keukens en Badkamers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Ebing, Inmiddels is er volop contact met u geweest betreft uw melding over vochtschade. Mijn collega heeft u aangeraden om een lekdetectie te laten uitvoeren. Mocht hieruit blijken dat de fout bij de aannemer ligt dan zullen wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 december 2023

een probleem ontstaan met vocht in de toiletruimte na een renovatie door Brugman Keukens. De klant stelt dat de vochtproblemen zijn veroorzaakt door het vernielen van een isolatieplaat tijdens het freeswerk voor de aan- en afvoer van water. Brugman Keukens wijst echter naar de bouwtechnische staat van de woning als oorzaak, wat door de klant wordt betwist, aangezien er voor de renovatie nooit vochtproblemen waren.

Mijn Klacht:

We hebben een toiletruimte laten renoveren via Brugman Keukens. Hierbij is het gehele toilet voorzien van nieuwe tegels en toilet. We hadden altijd een oude vlakspoeltoilet. Nu hebben we een hangend/zwevend toilet. Ook is de aan-en afvoer van water, gefreesd in de muur. De toiletruimte is gelegen aan de voorzijde van de woning. Deze muur is gescheiden met een speciale (isolatie)plaat. Deze is nu als het ware vernield ten behoeve van het freeswerk. Daar waar de slang zit die het water aanvoert, is het nu steeds vochtig. Ik zeg dat dit komt doordat de (isolatie)plaat is vernield door de aannemer. Brugman Keukens zegt dat dit komt door de bouwtechnische staat van de woning. Voor de renovatie Heb ik nooit last gehad van vocht. Hier wordt dus door Brugman Keukens kennelijk aan getwijfeld. Er is nog nooit iemand geweest die het vocht heeft gemeten.
Vandaag of morgen ben ik bang dat de waterslang dichtvries en knapt.

Gewenste Oplossing:

Dat hier door Brugman Keukens wat aan gedaan wordt. Waarschijnlijk zullen de tegels er weer af moeten. Dat is dan maar zo. Maar nu is het ook niets. Duizenden euro's heeft mij dit gekost, voor dit broddelwerk. Brugman Keukens moet zijn verantwoording nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Brugman Keukens en Badkamers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brugman Keukens en Badkamers in behandeling genomen

Bericht van Brugman Keukens en Badkamers

2 jaren geleden - Beste meneer Ebing, Graag pakken wij uw klacht intern op en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge Brouwer - Brugman Keukens Badkamers

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Brugman Keukens en Badkamers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Brugman Keukens en Badkamers

Heeft op 18 december 2023 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Ebing,

Inmiddels is er volop contact met u geweest betreft uw melding over vochtschade.
Mijn collega heeft u aangeraden om een lekdetectie te laten uitvoeren. Mocht hieruit blijken dat de fout bij de aannemer ligt dan zullen wij dit zeker erkennen en hiervoor de nodige maatregelen treffen.

Mijn collega is dan ook in afwachting van het rapport en zal het vervolg daarna graag met u bespreken.

Met vriendelijke groet,

Thea Verhoeven - Brugman Keukens Badkamers

Tom Ebidor

Heeft op 18 december 2023 om 20:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

IK vind dat Brugman mij onnodig op kosten jaagt. Op de foto's die ik gemaild heb, is duidelijk te zien dat de leiding in de isolatie zijn gefreesd en deze isolatie dus niet meer goed zijn werk doet. Het was eleganter geweest van Brugman om dit toe te geven. Kennelijk geloven ze wel de aannemer, maar niet de klant die zo voor duizenden euro's het schip in gaat. Brugman Keukens bedankt! Een koude douche voor Brugman.

Alle klachten die gemeld zijn door Tom Ebidor
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM