Mijn Klacht:
Na 2 en een half jaar normaal gebruik van een elektrisch verstelbare fauteuil, is deze plotseling afgebroken op de lasnaad. De onderkant van de stoel is dus helemaal los van de bovenkant. Ik heb nu dus 2 delen! De klacht is direct bij Montel ingediend, maar er is nog niet eens een monteur langs geweest! Montel blijft vasthouden aan de CBW regeling, maar wettelijk gezien is er gewoon geen deugdelijk product geleverd. Ze gaan nergens in mee en dit kan toch geen service zijn ?!
Gewenste Oplossing:
Als de fauteuil kosteloos (zoals het hoort) gerepareerd wordt of als wij kosteloos een andere stoel mogen uitzoeken.
