Mijn Klacht:

Ik ben zelf niet van het online kopen maar zag een paar leuke dingen dus ik dacht ik probeer het een keertje.
In eerste instantie kwam ik op de website voor een piercing die ik wou kopen. Maar op een bedrag van 8 euro 4 euro verzendkosten betalen vond ik een beetje zonde dus ik keek of er iets anders op de website was.

Toen zag ik een geweldige trui die ik echt wou hebben. Maar aangezien ik nog nooit kleding online heb gekocht en ook in de winkel al worstel met de juiste maat wat verschilt bij elk merk moest ik even zoeken. Gewoonlijk ben ik maat ML. Een trui heb ik gewoonlijk liever groter dus ik dacht L, toen zag ik hen maatindicatie en zou ik tussen XLXXL zitten dus ik dacht het valt klein en neem de XXL.

Wat ik toen niet eerder had opgemerkt was dat voor een piercing verschillende grootes waren en ik wist niet welke grote ik had. Ik heb de piercing nog niet lang. Dus ik moet mijn piercing uit doen op meten en even puzzelen welke maat daar dus de juiste is en wat ‘normaal’ is voor een helix.

Ik klik op kopen ietsjes later dus en hier KLACHT 1 de trui XXL is al weg. Als je dus iets in je mandje zet is het helemaal niet apart gezet en iemand anders had dus blijkbaar het laatste exemplaar gekocht terwijl het in mijn mandje zat. Stom. staat nergens aangegeven als waarschuwing of iets. Als ik dat had geweten had ik de piercing gewoon gekocht en gegokt en anders gratis laten ruilen.

Ik heb toch de trui gekocht maar een maatje kleiner XL in de hoop dat dat dus toch goed is en de maatindicatie niet helemaal correct is of dat de trui gewoon past ook al is hij minder ruim dan ik graag heb.

Verontwaardig dat ik was stuurde ik wel een mail naar hen om te zeggen dat ik het een stom systeem vond. Kreeg vervolgs een goeie reactie van iemand die zei dat dat automatisch ging maar dat de trui in 2 weken weer binnenkomt en hij mijn bestelling kon omzetten in een XXL en dat die met ong. 2 weken zou binnenkomen ipv 3 dagen dan. Dus ik was blij en vond dat prima.

Ondertussen kreeg ik al wel een pakketje binnen van de piercing. De afwerking is wat minder met onzuiverheden maar als ik het ringetje andersom indoe ben ik er nog steeds blij mee.

KLACHT 2 ik wacht braaf 3 weken maar heb nog steeds niets gehoord. Met ongeveer 2 weken zou ik het hebben maar ik hoor niets, dus ik ga er zelf maar achteraan.

KLACHT 3 Blijkbaar is mijn trui opeens afgewezen????? en is mijn geld al onderweg???? Waarom heb ik nooit een berichtje erover gekregen dat mijn trui afgewezen is? Waarom moet ik hier zelf achteraan gaan? Ik kijk vervolgens op mijn rekening en had het geld al blijkbaar 2 WEKEN eerder terug ontvangen. Het begint koud te worden en ik wacht hier op een trui die nooit komt!!!

KLACHT 4 Waarom wordt er niet overlegd. Blijkbaar kon die trui dus toch niet maar waarom kreeg ik niet de keuze om hem in een kleinere maat te nemen of werd er overlegd wat er gedaan kon worden? MEt misschien een excuus erbij voor de problemen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon behandeld worden als een klant. Ik geef geld bij jullie en wordt gewoon slecht behandeld. Een sorry er is iets misgegaan en een berichtje van jullie zelf zou leuk zijn zonder dat ik daar achteraan moet.

Ik wil die trui gewoon hebben. XL dan als XXL dus niet gaat.