Mijn Klacht:

ik heb een keer iets besteld bij large. hun site werkte niet goed en hij hing de hele tijd vast. als ik dan wou bestellen, ging mijn winkelmandje de hele tijd leeg. na eindelijk te kunnen bestellen, kreeg ik een mail dat ze de zelfde bestelling 2 keer hadden opgestuurd. ik heb meteen gebeld, en gezegd dat ik maar een keer besteld had. ik kreeg toen te horen dat dit inderdaad klopte maar dat ze helaas de bestelling niet meer konden anuleren. ik heb op het pakketje gewacht en meteen een ervan terug gestuurd. het probleem hiervan is nu dat ik met klarna betaald heb. en ik meteen een ervan betaald hebt omdat ze de andere zoude annuleren. 3 weken verder, krijg ik een mail van klarna dat ik dit nog niet betaald heb. ik heb gebeld na large en nu vertellen ze dat het pakketje nooit is aangekomen. ik heb gewoon gedaan wat moest, heb zelfs het pakketje dichtgelaten en bij het postkantoor afgegeven. ik vind het niet normaal dat door hun slechtlopende site, ik nu voor iets moet betalen wat ik niet eens heb. daarbij was het personeel aan de telefoon erg bot. het was alleen maar er tegen in gaan en hij wou niks voor me doen.

Gewenste Oplossing:

als mijn bestelling, wat door hun slechtlopende site 2 keer verzonden is. wat ik netjes heb terug gestuurd, geannuleerd word.