Mijn Klacht:
Heb op 30-06 online een bestelling geplaatst van voor een laptop, maar kreeg geen bevestigingsmail. Dit bedrijf staat ook wel bekend als KE Laptops. Gechat met hun en werd gemeld dat de bestelling wel binnen was gekomen, maar nog verwerkt moest worden. Geen mail gekregen , dus weer gebeld. Daarna een vage mail gekregen, waarbij de zogenaamde Track Trace link niet werkte. Weer gebeld en nu ook gemaild. We kregen als laatste te horen dat het morgen geleverd wordt (10-07). Ik krijg een heel gek gevoel hierbij en meer aan de hand van overige soortgelijke klachten wat ik lees over dit bedrijf. Geld kan niet terug gehaald worden volgens de bank. Kan alleen online aangifte gedaan worden via de politie. Ik heb sterk het vermoeden dat wij deze laptop nooit geleverd zullen krijgen. Dit klinkt allemaal als duistere praktijken. Vandaag weer gebeld en wordt gemeld dat ze op dit moment geen toegang tot de systemen hadden en werd verzocht om morgen terug te bellen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug gestort wordt. Volgens mij heb je als consument altijd 14 dagen bedenktijd om af te zien van een online bestelling.
