Mijn Klacht:
Mijn Lenovo laptop is voor de 2e keer in nog geen 3 jaar kapot. Na anderhalf jaar begaf het moederbord het. Dit viel toen nog in de garantie en is gemaakt. Nu nog geen anderhalf verder is wederom het moederbord kapot. Het valt niet meer in de garantie en de enige optie die gegeven wordt is de laptop opsturen zodat ze kunnen kijken wat er precies aan de hand is. Hier maak je dan allemaal kosten voor. Aangegeven dat het niet zou moeten kunnen dat bij een laptop van meer dan €1800,- 2x hetzelfde kapot gaat maar dan moet ik een andere afdeling bellen. De andere afdeling stuurt me weer door en daar neemt niemand op.
Al met al wordt je dus alleen geholpen als je gelijk betaald.
Gewenste Oplossing:
Het zou netjes zijn als de laptop geheel vervangen wordt omdat na mijn inziens het niet hoort dat bij zo'n laptop tot twee maal toe het moederbord kapot gaat.
