Mijn Klacht:
Op donderdagavond in januari 2020 met lege accu in Woerden.
Dit bij RouteMobiel gemeld om 19.35 uur. Om 20.10 uur werden we teruggebeld dat hulp binnen een uur zou komen.
Uiteindelijk kwam er om 22 uur iemand langs! Twee minuten werk uiteraard. Op hun site wordt melding gemaakt van een gemiddelde wachttijd van 27 minuten! Wij mochten 2 12 uur op hulp wachten!
Deze lange wachttijd gemeld bij de Klantenservice van RouteMobiel. Met de vraag wat zij daar van vonden. Twee weken later nog geen enkele reactie!
Jammer dat de ANWB wegenwacht niet gekoppeld kan worden aan een kenteken. In mijn auto rijdt ook regelmatig een van de kinderen.
Gewenste Oplossing:
Excuses van RouteMobiel. En verklaring waarom de hulp zo lang op zich liet wachten!
