Mijn Klacht:
Vrijdag 24 oktober zou mijn 89 jarige tante om 10.00 uur opgehaald worden om naar mij in Heeswijk Dinther gebracht te worden. Zij zit netjes om 9.45 uur klaar in de hal van het appartementen complex, maar wordt pas om 10.45 uur opgehaald zonder dat ze een bericht krijgt dat de taxi later komt. De taxichauffeur is erg vriendelijk en behulpzaam en we snappen dat het soms uit kan lopen. Maar wat er die middag gebeurde gaat alle perken te buiten. Ze zou om 15.00 uur bij mij opgehaald worden. Rond half 4 kreeg ze een telefoontje van het taxibedrijf King (ingeschakeld door Valys). Ze drukte deze weg, omdat ze er vanuit ging dat ze een bandje te horen kreeg met de mededeling dat de taxi er ieder moment zou zijn. Om 16.00 uur was er nog steeds geen taxi en ze belde daarom naar Valys. Hier werd ze in de wacht gezet en besloot toen om het taxibedrijf King terug te bellen. Zij gaven aan dat de taxi onderweg was en dat deze er over 10, max 15 minuten zou zijn. Uiteindelijk komt de taxi om 16.35 uur aan.
De taxichauffeur stop haar rollator in de kofferbak en laat mijn 89 jarige tante achter in de auto zitten. De weg naar huis was een HEL voor haar.
De chauffeur reed eerst naar Oss om iemand af te zetten en daarna naar Someren. Hij reed heel erg slordig en gehaast. Vloog over drempels en reed hard door bochten. Mijn tante hing letterlijk in de gordel. Ze zat nog steeds achterin en ze kon geen gesprek met de chauffeur voeren, omdat hij geen woord Nederlands sprak en de hele reis aan de telefoon zat te praten met andere mensen en sprak in zijn eigen taal (en dat was geen nerderlands)
In Someren aangekomen (het is inmiddels 18.15 uur) haalt de chauffeur de rollator uit de kofferbak en doet verder niks. Mijn tante moet zelf met veel moeite uit de auto komen en de chauffeur rijdt weg. Het is gewoon schandalig.
Gewenste Oplossing:
Dat dit nooit meer mag gebeuren en dat de chauffeur hier op aangesproken wordt.
Ik vind eigenlijk dat zo'n man geen taxichauffeur mag zijn, maar daar heb ik denk ik niks over te zeggen.
En dat de wachttijd niet zo lang mag zijn. En zeker niet als de rit al ruim 2 weken van tevoren besteld is. En mocht dit toch gebeuren, dan mag je op z'n minst verwachten dat je op de hoogte gesteld wordt.
