Mijn Klacht:
Maandag 21 juli 2014 jongslede ging ik met mijn gezin naar vakantiepark Hengelhoef voor een midweek. Daar aangekomen heb ik twee uur in de rij moeten staan om in te checken. Er waren mensen boos en aan het huilen.Er waren overboekingen , mensen die bij hun plek aankwamen en dat er al andere mensen in zaten maar ook mensen die gewoon terug naar huis moesten omdat het vol was. Vervolg een hoop boosheid en agressie. Jonge meiden achter de balie die er niets aan kunne doen maar die wel alles over zich heen krijgen die ook in huilen uitbarstte. Waar zijn die managers! Boze mensen die computerschermen gingen pakken en de medewerkers bij hun arm gingen pakken dit kan echt niet! Kortom je gaat gezellig op vakantie en dan moeten met name mijn kinderen dit zien. Na dit gedoe kom ik bij mijn caravan maar schoon is het niet. Bij de waterplas liggen veel stenen en bij de plaza veel glas. Veel verbeterpunten dus.
Gewenste Oplossing:
De wachtrijen moeten echt korter want je bent je hele dag kwijt en dat is zonde. Er moeten leidinggevende of managers aanwezig zijn die de problemen moeten oplossen. Het park bestaat voornamelijk uit heel jong personeel die goedkoop zijn maar die dit nog niet aankunnen. Er moet meer geld komen voor schoonmaak en onderhoud of mensen opleiden HOE je moet schoonmaken. En overboekingen mogen echt in Nederland niet voorkomen. En anders zouden ze een ander vakantieonderkomen moeten zoeken maar mensen naar huis sturen kan echt niet. Ik heb bijna op alle parken waar ik geweest ben van Oostappen dezelfde problemen gehad en ik vul elke keer weer netjes het formulier in maar naar mijn gevoel wordt er niets mee gedaan.
