Klacht: Langdurige leverperiode

LilKlaagt op 04 december 2016 over Staatsomroepen in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 december 2016

De klager uit zijn teleurstelling over de lange leverperiode van bestellingen bij H&M, die vaak meer dan een week duurt voordat het pakketje wordt aangemeld bij Post.nl. Hij vergelijkt deze vertraging met snellere leveringen van andere grote bedrijven zoals Zalando en Bol.com en suggereert dat H&M hierop kan verbeteren. Ondanks zijn liefde voor het merk, ervaart hij herhaaldelijk frustratie door de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Het is jammer dat elke keer als ik bij de H&M bestel, het minstens een week (soms langer) duurt voor het pakketje aangemeld wordt bij Post.nl service. Hoe kan het mogelijk zijn dat andere grote filialen, zoals bijvoorbeeld Zalando of Bol.com, wel binnen 24 uur een levering kunnen volbrengen, maar de H&M niet? Begrijp me niet verkeerd: Ik ben gek op de H&M! Maar de teleurstelling is telkens groot wanneer het zo ontzettend lang moet duren voor een pakje is gearriveerd. Dat is zeker iets waar jullie aan kunnen werken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer H&M de pakketlevering methode zodanig aanpast dat ze (net als andere grote filialen) binnen 48 of 24 uur kunnen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsomroepen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsomroepen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM