Mijn Klacht:

Mijn Landxcape robotmaaier geeft na13 maanden foutcodes en werkt niet meer.
Oplossingen (demontage) die mij verzocht worden meerdere malen te herhalen blijken niet te werken. Als je meerdere malen het zelfde moet doen zal dat ook niet tot een andere uitkomst geven lijkt mij.
Voel me niet serieus genomen. Op mijn reactie met gegevens die ze nodig hebbenom de robot te komen ophalen word vervolgens niet meer gereageerd. Ook niet nadat ik ze een herinnerings email heb toegezonden. Betreft ticketNr. 1707183515

Gewenste Oplossing:

Doen wat je zegt. Machine ophalen of vervangen. Tijdspad aangeven aan de klant om de verwachtingen te managen. Sneller of überhaupt reageren en klanten serieus nemen en niet meerdere malen verzoeken dezelfde handelingen uit te voeren. Nu 3 weken bezig. Had al verholpen moeten zijn.