Klacht: na een uur wachten nog niet geholpen

[email protected] op 12 mei 2015 over landgraaf.nl in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 12 mei 2015

Op maandag 11 mei 2015 heeft een klant geprobeerd een tuinlantaarn te kopen bij landgraaf.nl, maar na een uur wachten zonder hulp heeft hij de winkel verlaten zonder aankoop. Ondanks meerdere verzoeken om assistentie en het maken van een bon bij de servicebalie, ontving de klant geen adequate ondersteuning. De lange wachttijden en het gebrek aan service leidden tot frustratie.

Mijn Klacht:

maandag 11-5-2015 ging ik een tuinlantaarn kopen, eerst gevraagd waar ze stonden,werden we naar de tuinafdeling gestuurd,toen gevraagd of iemand ons kon helpen, even wachten werd er gezegd, na 10min, weer gevraagd, moesten we een bon bij de service-balie maken,daar weer 10min, gewacht, werd er gezegd was niet nodig, weer op zoek naar iemand die ons verder kon helpen, eindelijk was er iemand die in het magazijn ging kijken ,na 25min, gewacht te hebben, weer gevraagd , weer wachten, na 1 uur wachten zijn we zonder tuinlantaarn, en boos u winkel uit gegaan,

Gewenste Oplossing:

als ik netjes behandeld word, en niet constant moet wachten,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over landgraaf.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over landgraaf.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM