Mijn Klacht:
Na bij huismerk energie te hebben gezeten en meerdere malen benaderd te zijn door de landelijke energievergelijker, ben ik overgestapt naar innova energie. Innova heeft de opzegboete van huismerk vergoed. Echter heeft de landelijke energievergelijker mij niet verteld dat op het moment dat ik weer naar een andere energiemaatschappij ga, ik een boete van 200 euro dien te betalen. Ook hebben zij niet samen met mij het contract doorlopen. Nadat ik hen opbelde, kreeg ik een medewerker aan de lijn die zei:Ik had niet gedacht dat u nog een keer zou overstappen.. Dit is niet eerlijk. Zijn gebrek aan open gedachtes hebben er uiteindelijk voor gezorgd dat ik deze boete moet betalen. Een medewerker dient ten alle tijden met de klant het contract te doorlopen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat ik de boete vergoedt krijg.
