Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een mail over energieprijzen vergelijken werd ik door hen gebeld. Het was een prima gesprek maar ze konden alleen mij verder helpen als ik mijn bankrekeningnummer telefonisch zou doorgeven. Daar ben ik niet op ingegaan omdat ik er huiverig voor ben om dit soort gegevens per telefoon door te geven. Mij werd gevraagd vertrouwen te hebben in de medewerker. Ik heb alle vertrouwen als het op papier staat niet per telefoon want er wordt op dit moment te veel misbruik gemaakt. Ik heb dan ook op vriendelijke wijze het gesprek afgebroken. Waarom kan dit niet anders? Als mijn aanvraag afgekeurd zou worden dan hebben ze mijn bankrekeningnummer niet nodig dus waarom op voorhand al aanleveren? Ze kunnen notabene zien dat ik mijn rekeningen automatisch laat afschrijven door mijn huidige leverancier.
Gewenste Oplossing:
Dat er voor mensen die hun bankrekeninggegevens niet per telefoon door willen geven er een optie komt om bij het goedkeuren van de aanvraag alsnog het nummer door te geven.
