Klacht: Thuiswinkel waarborg?

Bonn48 op 15 juli 2012 over Lampenwebshop.nl in de categorie Verlichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lampenwebshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verlichting
Status Open
Datum 15 juli 2012

Een klant heeft op 2 juni 2012 twee buitenlampen besteld bij lampenwebshop.nl en hiervoor 111,97 euro betaald. Na een week ontving de klant een e-mail dat de lampen niet op voorraad waren en binnen twee weken geleverd zouden worden, maar deze situatie herhaalde zich zonder verdere communicatie. De klant heeft de Thuiswinkel Waarborg ingeschakeld, maar ontvangt geen reactie op e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Op 02 juni 2012 als verjaardagskado 2 buitenlampen Munchen
(massive) besteld,bij lampenshop.nl
per I-deal 111.97 betaald.
na 1 week e-mail ontvangen,dat de lampen niet op voorraad waren en binnen 2 weken geleverd worden.
Dit herhaalt zich steeds en wordt ook telefonisch bevestigd.
Nog steeds niets gelevert,thuiswinkel waarborg ingeschakelt
ook geen bericht terug.
Op e-mail en telefoon wordt niet meer gereageert!!!!

Gewenste Oplossing:

Verwijderen web-side (oplichting gaat nog dagelijks door)
Geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM