Klacht: oplichterij of slechte bedrijfsvoering???? oplichting !!!!

leimaria op 13 juli 2012 over Lampenwebshop.nl in de categorie Verlichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lampenwebshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verlichting
Status Open
Datum 13 juli 2012

Een klant heeft op 11 juni 2012 negen inbouwspots besteld en betaald bij Lampenwebshop.nl, maar ontving vervolgens een bericht dat de spots niet op voorraad waren. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord en ontvangt alleen een standaard retourbericht over problemen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice en bedrijfsvoering.

Mijn Klacht:

9 inbouwspots besteld en betaald op 11 juni 2012 bericht gekregen niet op voorraad na bellen en mailen nog steeds niet en nu na 5 dagen geen telefonische bereikbaarheid en geen persoonlijk antwoord meer via mail alleen een standaard retour bericht, dat er problemen zijn.
Zo behandel je geen mensen die allemaal hard moeten werken voor hun centen te verdienen. stel jullie zelf eens voor in onze situatie !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing: stort alle klanten het al betaalde bedrag terug op hun rekening en zorg voor een goede afhandeling een beetje menselijkheid hebben jullie tocht wel?
Graag terug storting van ons geld !!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM