jane w9 op 09 juli 2012 over Lampenwebshop.nl in de categorie Verlichting
Een klant heeft in april een bestelling geplaatst bij Lampenwebshop.nl en direct betaald, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder antwoord en heeft hij geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels ingediend bij het thuiswinkelwaarborgfonds, maar er is nog steeds geen oplossing geboden.
in april een bestelling gedaan en direct betaald. na vele mails en tel. waarin ik steeds aan het lijntje werd en word gehouden….. klacht ingediend bij het thuiswinkelwaarborgfonds .. niets meer vernomen. dus geen levering en geen geld terug.. .wat moet ik doen????? wat kan ik nog doen????
Spoedig mijn geld terug of het bestelde geleverd krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
