Klacht: gebroken lampenkapje

Buffy13 op 11 juli 2015 over Lampenwebshop.nl in de categorie Verlichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lampenwebshop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verlichting
Status Open
Datum 11 juli 2015

Een klant heeft meer dan een half jaar geleden een plafondlamp besteld bij Lampenwebshop.nl, maar de leverdatum werd steeds uitgesteld. Onlangs werd de lamp zonder melding afgeleverd, maar bij het uitpakken bleek een lampenkapje en de bevestigingsclip beschadigd te zijn. Ondanks meerdere verzonden e-mails ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Meer dan een half jaar geleden een plafondlamp besteld. Leverdatum werd constant opgeschoven. Plots werd de lamp vorige week thuis
’s avonds bij de achterdeur gevonden, geleverd zonder melding! Bij uitpakken bleek een lampenkapje kapot te zijn en ook de bevestigingsclip die erbij hoorde was stuk. Het kapje kon niet in de doos kapot gegaan zijn, want er ontbraken stukken om het zelf terug te lijmen. Wij hebben diverse mails teruggestuurd maar we krijgen geen gehoor!

Gewenste Oplossing:

vervanging lampenkapje en bevestigingsclip

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lampenwebshop.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM