Klachtenbrief voor Lampenmanie.nl

Aan Lampenmanie.nl
Klantenservice
Adres van het bedrijf

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over geannuleerde bestelling en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Op 29 juli heb ik een industriële ventilator besteld op uw website en direct betaald. Tot mijn grote verbazing kreeg ik echter op 5 augustus een melding dat mijn bestelling is geannuleerd, zonder dat hier enige reden voor werd opgegeven.

Deze actie van uw bedrijf is niet alleen enorm teleurstellend, maar ook een inbreuk op mijn rechten als consument zoals vastgelegd in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Jullie hebben mijn betaling ontvangen en vervolgens de overeenkomst eenzijdig beëindigd zonder een duidelijke reden te geven.

Bovendien heb ik geen enkele informatie ontvangen over restitutie van mijn betaling, ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice. Na twee dagen tevergeefs proberen te bellen en het verzenden van diverse e-mails, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en professionele houding is verre van acceptabel.

Ik wil er ook op wijzen dat volgens Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, de handelaar verplicht is om alle betalingen van de consument, inclusief leveringskosten, terug te betalen zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen veertien dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.

Gezien wat hierboven is uiteengezet, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de volledige betaling van € 120,90 terug te betalen zonder verder oponthoud.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals wettelijk voorgeschreven. Als ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]