Klachtenbrief voor Lampenmanie.nl

Datum: [Datum]

Onderwerp: Verzoek tot Terugbetaling

Aan: Klantenservice Lampenmanie.nl
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstige kwestie. Ik heb een product, gekocht bij uw bedrijf Lampenmanie.nl, geretourneerd. Het retourproces is volgens uw regels correct uitgevoerd, maar tot op heden heb ik het bedrag van de retourzending niet terugontvangen. Na herhaaldelijk contact met uw klantenservice blijft ik steeds hetzelfde antwoord krijgen: 'we zijn er mee bezig'. Echter, deze oplossing is verre van bevredigend en veroorzaakt veel frustratie.

Ik wil u er graag aan herinneren dat, volgens artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, het bedrijf verplicht is om de betalingen die zijn gedaan door de koper terug te betalen indien de overeenkomst is ontbonden. Hiervoor geldt dat terugbetaling zo spoedig mogelijk moet plaatsvinden, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. Naleving van deze wet is geen optie, maar een verplichting.

Op basis van de bovengenoemde juridische gronden verzoek ik u met klem om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten. Ik hoop zeer dat dit verzoek zal leiden tot een snelle en bevredigende oplossing van deze situatie. Indien ik het openstaande bedrag niet ontvang, kan ik mij genoodzaakt zien verdere stappen te nemen via juridische wegen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

CC:
Consumentenautoriteit
Postbus 170
2501 CD Den Haag