Klacht: STOP

Zhanna S op 06 oktober 2023 over Lampenenmeer in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 6 oktober 2023

Een klant van Lampenenmeer ervaart misleiding en slechte klantenservice na een online bestelling van lampen in verschillende kleuren. Bij contact via de telefoon werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg hij te horen dat de fysieke winkel en de online winkel verschillende organisaties zijn, waardoor problemen alleen via juridische stappen opgelost kunnen worden. De klant voelt zich bedrogen en is niet de enige met deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ze misleiden klanten, ik kwam voor het eerst in mijn leven zo’n service tegen. Ik bestelde lampen online, ze waren in verschillende kleuren. Ze stuurden me gewoon weg, spraken met verheven stem aan de telefoon. Uiteraard werden de lampen niet vervangen. Ze zeiden dat de winkel en de online winkel verschillende organisaties zijn.Je kunt problemen alleen met hen oplossen via RECHTZAAK. Vreemd dat ze nog steeds werken.Ze gaan niets doen, dat is al duidelijk. Een eendagsbedrijf dat mensen misleidt. Uit de reacties zie ik dat het er veel zijn.

Gewenste Oplossing:

Ze zullen niets doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lampenenmeer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lampenenmeer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zhanna S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten