Klachtenbrief voor Lampenenmeer
Onderwerp: Juridische klacht tegen Lampenenmeer - Defecte producten en valse voorstelling
[Volledige Naam]
[Afzendadres]
[Postcode en Plaats]
Lampenenmeer
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]
[Datum]
Geachte heer / mevrouw,
Ik schrijf u namens mijzelf, [Uw naam], over een ernstige zorg die ik heb met betrekking tot twee kroonluchters die ik heb gekocht bij uw bedrijf, Lampenenmeer.
Bij ontvangst bleek al dat de producten niet overeenkwamen met het model dat werd gepresenteerd op de foto's op uw website. Bovendien werd er geen montagehandleiding bijgeleverd. Na navraag bleek er geen handleiding te bestaan en werden we door uw medewerkers geïnstrueerd om de schroeven direct door het glas te schroeven zonder rubberen ringetjes. Zoals te verwachten leidde dit tot schade aan zowel de lampen als onze tafel door vallende stukken glas.
Ondanks de garantie van zes maanden hebt u onze verzoeken tot retournering van deze defecte producten genegeerd. Bovendien ontdekte ik na wat onderzoek dat de door u geleverde lampen goedkope imitaties zijn van de geadverteerde design-items en geen juiste keurmerken hebben, wat zich niet alleen als misleidend en bedrieglijk gedrag aandient, maar ook in strijd is met de Nederlandse wetgeving.
Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten bij aankoop van een product recht op een deugdelijk artikel. Ik heb uitgebreide foto's en filmpjes als bewijs dat u een ondeugdelijk product hebt geleverd. Verder verwijs ik naar artikel 7:21 van hetzelfde wetboek, dat bepaalt dat bij het leveren van een ondeugdelijk product, de verkoper het product kosteloos moet repareren of vervangen binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument.
Gezien bovenstaande feiten, eis ik dan ook dat de door u geleverde kroonluchters worden teruggenomen en dat mij een volledige terugbetaling wordt verschaft.
Indien u niet aan deze eis voldoet, zal ik juridische stappen moeten ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen. Namens dat, kijk ik uit naar uw onmiddellijke actie om deze kwestie te corrigeren.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw handtekening]