Mijn Klacht:
Beste,….
3 weken geleden heb ik bij de filiaal in Breda 2 lampen gekocht. Totaal waarde 378 euro. Thuis aangekomen waren de lampen van minder goed kwaliteit. Daarnaast ontbraken en meerdere onderdelen. Wij hebben toen op dezelfde dag de lampen terug gebracht. In de winkel kregen we te horen dat we ons geld niet terugkrijgen , maar ipv daarvan een tegoedbon. Ik heb toen aangegeven dat dit nergens in de winkel, op de site of op de bon vermeld staat. Daarnaast is dit mij tijdens het afrekenen ook niet verteld. Hierop kreeg ik het antwoord dat de eigenaar van de winkel zijn eigen regels mag bepalen. Ondertussen kwamen er meerdere medewerkers zich met de situatie bemoeien. Ik voelde mij enorm onder druk gezet en ben toen met de bon naar huis gegaan. Thuis heb ik nogmaals de koopovereenkomst op de site gelezen, waarin niets wordt gezegd over tegoedbonnen. Meerdere keren gebeld, maar er wordt niet opgenomen door de winkel. Vandaag nogmaals naar de winkel gereden. Helaas ruzie in de winkel, ontevreden klanten en meerdere handhavers. Nogmaals zonder oplossing terug gereden naar huis
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld teruggestort krijgen op mijn rekening. Ik heb niets aan een tegoedbon.
(10)
