hdebree op 21 september 2012 over LaCie in de categorie Computerwinkels
Een klant van LaCie ervaart problemen met het verkrijgen van garantie voor een netwerkapparaat, omdat er geen serienummer op het apparaat te vinden is. Hierdoor weigert LaCie niet alleen de garantie, maar ook een betaalde reparatie. De klant meldt dat de support medewerker onverschillig reageert op de situatie.
op mijn netwerk apparaat staat GEEN serienummer. nergens te vinden. daarom weigert lacie niet alleen garantie maar weigert ook zelfs (betaalde) reparatie toe te laten. de support medewerker reageert volkomen onverschillig.
reparatie of nieuw apparaat
Bericht van LaCie
13 jaren geleden - Beste hdbree, Ondanks dat wij u meerdere malen via privé bericht trachten te contacteren hebben wij nog geen reactie van uw kant mogen vernemen. Gelieve ons het ticketnummer te bezorgen waarmee u indertijd contact heeft gehad met onze technische dienst. Vervolgens zullen wij dit opnieuw bekijken en een passende oplossing bieden. Vriendelijke groeten, LaCie Benelux
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LaCie in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
