Klacht: Geen levering opgevraagde kabel en telefonisch amper te bereiken

LJCB op 15 augustus 2022 over LaCie in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LaCie has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf LaCie
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 15 augustus 2022

Een klant heeft een LaCie Mobile Drive aangeschaft, maar ontving niet de benodigde kabel. Na contact met LaCie, waar de klant lange wachttijden ervoer, werd aangegeven dat de kabel online aangevraagd moest worden. Tot op heden heeft de klant de kabel nog niet ontvangen en overweegt hij de drive terug te brengen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden kocht ik een LaCie Mobile Drive bij een A-Mac winkel. Daar zat niet de kabel bij die ik nodig heb. In de winkel vertelden ze mij dat LaCie deze gratis zou sturen. Na hierover te hebben gebeld met LaCie ( na een zeer lange wachttijd maar wel met een erg vriendelijke helpdeskmedewerker) moest ik dit online regelen.
Al met al is er al absurd veel tijd gaan zitten in het kunnen bemachtigen van een kabeltje, die ik nog steeds niet heb ontvangen.
Ik denk dat ik de mobile drive terug ga brengen naar de winkel. Wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Met het zo spoedig mogelijk sturen van de juiste kabel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LaCie over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LJCB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM