Mijn Klacht:

Op 29 maart een bestelling geplaatst.
De tafel die ik heb bezorgd zou geleverd worden op woensdag. De bezorger stond al om 7 uur voor de deur. Tijdvak was tussen 8 en 11. Uiteindelijk na heen en weer gebel en discussies, want de dames die de klantenservice doen vinden het heel leuk om in discussie te gaan en je woorden te verdraaien, zou de tafel donderdag komen. Track and trace gaf op een gegeven moment aan dat de bestelling niet compleet was.
De bestelling bestond uit een doos ipv uit twee.
Uiteindelijk kwam de bestelling vrijdag, 1 doos weer. Bezorger heeft mij 15 min later gebeld dat er toch twee dozen waren.
Het waren twee dozen met tafelpoten. Fouten kunnen gemaakt worden, maar als je vraagt hoe dit 3 keer mis kan gaan. Waarom ze twee keer een verkeerd pakket bezorgen. Krijg je een grote mond.
Drie dagen thuis gebleven. Als ik vraag hoe ze mij hier in tegemoet kunnen komen, zegt mevrouw dat ze mijn kosten voor het thuis blijven niet kan vergoeden. Dat heb ik ook niet gevraagd? Als ik aangeef dat ik klant ben en dat ik voor de bestelling heb betaald en dat ik wil dat het gewoon bezorgd wordt, zegt mevrouw dat ik er zelf voor kies om iets te bestellen. Zij kiezen er toch ook voor om iets te verkopen. Hoe kan een klantenservice zo tegen haar klanten praten.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik ben de gedupeerde. Mevrouw deed alsof zij gedupeerd is. Nu wordt de verkeerde bestelling opgehaald, maar als ik niet thuis ben (dus een 4e dag thuis blijven) draai ik voor de kosten op.
Nooit meer dit pruts bedrijf voor mij!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze mij tegemoet komen. Alle ellende die ik deze week heb meegemaakt met ze. En die brutale medewerkers.