Mijn Klacht:
Het gaat om de afhandeling van de laagste prijsgarantie door een jumbomedewerkster waarbij er een jumbomedewerker bij werd geroepen. Het ging om een pak unox chinese tomaat en een pak unox erwtensoep.Deze waren bij de nettorama tot onze verbazing maar 0,99 en bij jullie 2.84 of 2.85 per stuk.Ik had een bonnetje bij me van rond sluitingstijd oudjaarsdag met BEIDE smaken soep en ging het melden op 2 januari(eerste mogelijkheid). De juffrouw zegt: het bonnetje moet van dezelfde dag zijn! Als ik toch gelijk de 1e gelegenheid kom moet dat toch goed zijn, wat kan er nou in die paar uur zijn veranderd net na nieuwjaarsdag!!?? Maar goed, we gingen gewoon alsnog een keer naar nettorama en kochten een pak soep chinese tomaat, weer voor 0.99 en maakten een foto van het schap!! Weer terug naar Jumbo
We kregen een pak chinese tomaat gratis die de medewerker naar de balie kwam brengen! Ik zei, het gaat ook om een pak erwten soep, hij keek vluchtig op de bon van 31e, (had 2e jan alleen chinese tomaat gekocht bij netto OMDAT DE kassaBON NIET VERS GENOEG WAS bevonden door de medewerkster)maar de jongen zegt: ik haal ook nog een pak erwten soep voor je.
Hij komt terug en zegt: alstublieft en gaf me de soep en een paar telletjes later zegt de medewerkster:zo deze neem ik terug van je want dat kan ik zo niet registreren en ze pakte de pak erwtensoep gewoon van me terug. Ik zeg: die heb ik al gekregen zoals je zag. Er stonden ook andere mensen om me heen: DE MEDEWERKSTER MOET ZICH DIEP SCHAMEN maar ik ben opgelaten en met een heel raar gevoel weggegaan bij Jumbo.
TEN EERSTE hadden we niet terug gehoeven naar de netto rama, ik had de bon van beide soepen bij me van 31ste met tijd 17.07 na sluitingstijd zelfs en TEN TWEEDE had ik ook recht op 2e pak en TEN DERDE de jongen aarzelde geen moment MAAR ZIJ pakt het me weer af. Het gaat niet om die pakken soep maar om DE MANIER WAAROP! IS DAT SERVICE MET EEN GLIMLACH??
Gewenste Oplossing:
Dat mogen jullie beoordelen!
Het moet haar wel duidelijk worden dat ze verkeerd bezig is, dat zeker, dan kan ze daar van leren toch.
Ben benieuwd wat jullie als Jumbo hier van vinden.Ik heb de bon van 31e nog bewaard van de netto, die van de 2e heeft ze bij Jumbo gehouden dacht ik voor registratie.
Inmiddels staat er bij Jumbo Gemert bij die twee smaken ook de lage prijs onder het schap. OORZAAK lage prijs netto onbekend!
ps Ik moet dit gewoon melden maar wil hier natuurlijk geen problemen door krijgen met het personeel van JUMBO
