Klachtenbrief voor La Souris

Onderwerp: Juridische klacht tegen de firma La Souris betreffende wanprestatie – Ontbinding van de koopovereenkomst en verzoek tot terugbetaling.

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en woonplaats van de klant]
[Emailadres van de klant]

La Souris
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en woonplaats van het bedrijf]
[Klantendienst Emailadres La Souris]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik u formeel op de hoogte stellen van een ernstig probleem met betrekking tot een product dat ik bij u heb gekocht, namelijk een V20 Pro fatbike.

De fiets is nog geen jaar oud en het frame is direct naast de lasnaad gescheurd. Dit vormt niet alleen een defect aan het product, maar het is ook levensgevaarlijk. Uw onvermogen om dit probleem binnen een redelijke termijn op te lossen, aangegeven door een wachttijd van 5 weken, en uw advies om het aluminium frame elders te laten lassen – wat technisch onverantwoord is – vertegenwoordigt een zorgwekkend niveau van klantenservice.

Op basis hiervan, en in overeenstemming met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik de koopovereenkomst wegens wanprestatie officieel ontbonden. Ik eis nu de onmiddellijke terugbetaling van mijn aankoopbedrag, zoals vermeld in artikel 6:271 van hetzelfde Wetboek, wat bepaalt dat bij ontbinding beide partijen de ontvangen prestaties moeten teruggeven.

Ik verzoek u daarom om mijn aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief terug te betalen. Mocht u het aankoopbedrag niet terugbetalen binnen de genoemde termijn, dan zal ik genoodzaakt zijn de zaak voor de rechter te brengen zonder verder contact met u op te nemen.

Ik verwacht dat u deze zaak met de nodige ernst en conformiteit met de consumentenrechten behandelt.

In afwachting van uw prompte reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]