Klachtenbrief voor La Souris

[Bedrijfsnaam]: La Souris
[Adres]: [Gelieve Adres toe te voegen]
[Klantenservice email]: [Gelieve Email toe te voegen]
[Datum]: [Gelieve Datum toe te voegen]

Onderwerp: Ingebrekestelling en klachtenbescherming tegen de onvoldoende service van La Souris

Geachte,

Mijn naam is [uw naam], ik heb op [aankoopdatum] bij uw bedrijf, La Souris, een scooter aangeschaft.

Ik schrijf u deze in gebrekestellingsbrief voortkomend uit een aanhoudend probleem dat ik met dit product ondervind. Sinds de aankoop van de scooter heb ik herhaaldelijk motorproblemen ervaren. Ondanks meerdere reparatiepogingen door uw serviceafdeling, komt de scooter met hetzelfde gebrek terug.

Conform Artikel 7:21 BW bent u verplicht om het product binnen een redelijke termijn zonder ernstige overlast te repareren of te vervangen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om de scooter te herstellen en de kwestie te verhelpen, blijft het probleem zich voordoen.

Ik heb u hiervan op de hoogte gesteld en u verzocht om het probleem te verhelpen, doch zonder resultaat. Ik ervaar ook moeilijkheden bij het bereiken van uw telefonische lijnen en het ontvangen van een antwoord op mijn e-mailcommunicatie. Deze omstandigheden duiden op een verminderde servicekwaliteit, wat een inbreuk is op mijn rechten als consument volgens het Consumentenrecht.

In overeenstemming met de Consumentenwet, verwacht ik dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt verholpen. Bij deze, verzoek ik u om de volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de scooter binnen een termijn van 7 dagen vanaf de ontvangst van deze brief.

Mocht mijn verzoek niet binnen de opgegeven termijn worden nagekomen, dan zie ik geen andere optie dan een gerechtsdeurwaarder in te schakelen om mijn recht als consument veilig te stellen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen.

In afwachting van uw spoedige reactie, teken ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]