Mijn Klacht:

Bij La Souris in Groningen op 16 Mei elektrische scooter gekocht, deze scooter zou op 19 mei bezorgd worden, maar kreeg telefoon dat em dat niet werdt. Ik kreeg een nieuwe afspraak, dit was op 2 Juni, ik kon de scooter dan thuis verwachten., ik werdt een dag voor tijd gebeld dat de scooter niet bezorgd kon worden omdat de bezorgbus een technische storing had. Ik kreeg opnieuw een nieuwe afspraak dat de scooter op 13 Juni bezorgd kon worden. Maar ook hiervoor werd ik weer gebeld dat ook dit niet kon. Door middel van rechtsbijstandshulp kon ik de scooter uit de winkel in Groningenl zelf halen op Vrijdag 16 August. In Groningen bij La Souris al problemen dat de kenteken niet goed was, hierdoor was mijn verzekering dus ook niet goed voor deze nieuwe scooter, kon ik er dus nog niet mee weg rijden. De nieuwe kenteken is aangemeld en de savonds toch alsnog verzekerd. Ook zaten de valbeugels achter er niet op, terwijl ik dit wel betaald heb dat het er op moest zitten. Dit zou dan bij huis bevestigd worden, want ze hadden niet de goede beugels daarvoor in de winkel. Hiervoor werd een afspraak gemaakt om dit bij mij thuis er op te zetten, ik had een afspraak gekregen op 6 juli, de monteur kwam en wou de beugels bevestigen, maar kreeg dit niet voor elkaar omdat de steunbeugeltjes die er onder zaten kort waren. En dus kon hij dit niet uitvoeren. Monteur vertelde mij dat hij een nieuwe afspraak regelen zou. Dit is vervolgens niet gebeurd, dus heb ik daar zelf achter aangebeld. 5 Augustus kreeg ik een nieuw afspraak om dit weer bij huis er op te laten zetten, dit zou 10 Augustus gebeuren. 10 Augustus in de ochtend kwam de monteur van La Souris er aan met de mededeling dat ze de scooter mee gaan nemen naar Enschede voor het plaatsen van de beugels, ik was totaal verrast, want ik wist hier niets vanaf, ook ben ik een dag voor de tijd daar niet over opgebeld. 24 Augustus is de scooter gerepareerd en hij wordt pas op 14 September bezorgd.. Tot op heden van vandaag heb ik mijn scooter nog steeds niet terug. Heb wel een bericht gekregen dat ze de scooter op 14 September terug zullen brengen, maar dat is afwachten..

Gewenste Oplossing:

Ik heb 3 vrije dagen hiervoor moeten opnemen. Een vergoeding hiervoor is wel op z'n plaats.
Ik ben afhankelijk van mijn scooter, dus een leen scooter zou fijn zijn geweest.
Ik heb nu een scooter moeten lenen a €250,00
Zou fijn zijn als La Souris dit mij kunnen gaan vergoeden.
Al met al ben ik er goed bij ingeschoten financieel.