Terug

Klacht: Waardeloze afhandeling klachten (koopontbinding tot gevolg)

JvI op 20 juni 2023 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris Scooters
Categorie Brommers, scooters en motoren
Status Open
Datum 20 juni 2023

Een klant van La Souris Scooters heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een in oktober 2022 geleverde scooter, die ondanks meerdere reparaties steeds weer defect raakte. Na het inschakelen van een jurist en het indienen van een officiële ingebrekestelling, heeft de klant in mei 2023 de overeenkomst ontbonden. Na het ophalen van de scooter op 8 juni heeft de klant echter niets meer van La Souris vernomen, wat leidt tot onvrede over de communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In oktober 2022 compleet nieuwe scooter geleverd. Sindsdien al meerdere malen kapot gegaan. Ondanks reparaties blijft de scooter kapot gaan. Jurist ingeschakeld omdat ikzelf door La Souris van kastje naar muur werd gestuurd. Met officiele ingebrekestelling La Souris nog 1maal de kans gegeven de scooter te maken. Dag na levering viel scooter alsnog uit en was deze niet meer te starten. NB: Van elke keer hebben we bewijs (filmpjes). Vervolgens officieel de overeenkomst begin mei 2023 laten ontbinden. Op 8 juni is de scooter opgehaald maar vervolgens NIETS meer vernomen van La Souris. Wat een slechte klantcommunicatie en service. De klant wordt geheel niet serieus genomen. Ze hebben blijkbaar geen idee wat voor ellende en verdriet mijn dochter hiervan heeft (haar zwaar verdiende geld voor haar ‘droom’). Nooit meer La Souris !!!

Gewenste Oplossing:

Koopontbindingen en retourneren aankoopbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JvI
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over La Souris Scooters

Alle klachten over La Souris Scooters →

Vergelijkbare klachten in Brommers, scooters en motoren

Alle klachten in Brommers, scooters en motoren →
Meld uw Klacht over La Souris Scooters
Zo werkt het