Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Juridisch verzoek om terugbetaling voorschot - niet-nakoming leveringsverplichting

[Bedrijfsadres La Souris Scooters]

[Datum]

Beste heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over een bestelling bij uw bedrijf, La Souris Scooters.

Ik heb bij uw bedrijf een fiets besteld en een voorschot van 250 euro betaald. Volgens de door u verstrekking zou de fiets op 6 augustus zijn geleverd. Echter heb ik tot op heden geen fiets ontvangen. Ik heb meerdere malen telefonisch contact met uw bedrijf gehad, en ondanks verscheidene beloftes, blijft de levering van de bestelde fiets uit.

Dit is een duidelijke schending van de Wet koop op afstand (art. 7:46d BW). Volgens deze wet heeft een consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, indien hij/zij niet binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst de bestelde goederen heeft ontvangen.

Ik verzoek u dringend om mijn aanbetaalde voorschot van 250 euro terug te storten binnen 14 dagen, zodat ik een andere fiets kan kopen bij een fysieke winkel. Gezien het schooljaar reeds begonnen is, is dit van groot belang voor mij.

Indien u binnen deze termijn niet tot terugbetaling overgaat, dan behoud ik mij het recht voor om de kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel en/of een gerechtelijke procedure te starten.

Ik heb er vertrouwen in dat we deze zaak op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]