Klacht: Voor reparatie en onderhoud 2 weken gewacht

Barbara1000 op 16 augustus 2025 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 augustus 2025

Een klant heeft op 2 augustus zijn fatbike voor reparatie en onderhoud ingeleverd, maar na twee weken, op 15 augustus, was er nog niets aan gedaan. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen van de medewerkers, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen over de status van de reparatie. De klant heeft 1400 euro betaald voor de fatbike en de onderhoudsbeurt.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag mijn fatbike gebracht om 9.30 op 2 augustus. En op 15 augustus naar de zaak gegaan om te vragen waarom het zo lang duurde. Ik zag mijn fatbike daar en er was nog steeds niks aangedaan. De medewerkers die vond het ook raar. Hij gaf aan op vakantie te zijn geweest en zou me bellen rond 14 a 15 uur wat nog steeds niet is gedaan. Ik heb 1400 euro betaald voor de fatbike en onderhouds beurt. Tussentijd heb ik de klantenservice gebeld hun zeggen ik heb uw vraag naar de winkel gestuurd nog steeds niks vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor mijn fatbike.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht Barbara1000

7 maanden geleden - Slecht na 2 weken de fatbike opgehaald moest iemand naar de winkel sturen of het klaar was, ze hadden niet gebeld. Ik ben de fatbike gaan halen ze hebben alleen een trapper opgedaan. Geen onderhoudsbeurt en de rem was niet gemaakt. En de fatbike was erg stoffig en zat vlekken op. Ik wil mijn onderhoudsbeurt geld ook terug en voor de 2 weken compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Barbara1000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM