Klacht: Valse voorwendselen

DJ Houkes op 18 september 2025 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 september 2025

Een klant heeft een fat bike besteld, maar werd enkele dagen later geïnformeerd dat de fietsen terug naar de fabriek moesten vanwege ondeugdelijke mechanische remmen, met een verwachte levertijd van twee maanden. Het bedrijf bood de klant de mogelijkheid om een duurdere fat bike aan te schaffen, terwijl de klant van anderen hoorde dat zij soortgelijke ervaringen hadden, maar dan maanden eerder. Er is geen informatie te vinden over de remmen van de fat bikes van La Souris op internet.

Mijn Klacht:

Fat bike besteld paar dagen later gebeld dat de fat bikes terug naar de fabriek moeten omdat de mechanische remmen ondeugdelijk zouden zijn de levertijd zou dan 2 maanden zijn.
Wel hadden ze een voorstel om een duurdere fat bike €200 te kopen.
Thuis hoorde ik van meerdere mensen dat zij dit ook hadden meegemaakt maar dan maanden voordat ik hem bestelde.
Helaas kan je op internet niks vinden over de remmen van de fa bikes van La Souris .
.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de terugroepactie van de remmen willen inzien zodat mijn voorgevoel onjuist is.
Mijn zoon heeft nu 200 euro meer uitgegeven dan hij had.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht DJ Houkes

6 maanden geleden - Zijn zeker niet klant gericht dus maar afwachten wat de service is maar heb weinig vertrouwen in deze club

Reactie van de melder van de klacht DJ Houkes

6 maanden geleden - Zijn niet klant gericht dus maar afwachten wat de service inhoud heb weinig vertrouwen in deze club

Reactie van de melder van de klacht DJ Houkes

6 maanden geleden - Zijn niet klant gericht dus maar afwachten wat de service inhoud heb weinig vertrouwen in la Souris

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DJ Houkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM