Mijn Klacht:
Vorige jaar oktober heb ik een scooter bij La souris gekocht, in november december en 20 april onderhoudsbeurten gedaan (volgens de regels). Ongeveer 2 weken geleden stopte mijn scooter ermee, vervolgens heb ik mijn scooter terug gebracht naar La souris. Ze zeiden dat me scooter was vast gelopen omdat er geen olie meer in zat. Hoe kan dat nou? Ik heb me scooter 1 jaar gehad, ik rij er niet super veel mee, ook nog is 3 onderhoudsbeurten gedaan in de tussen tijd waarvan de laatste 6 maanden terug. Er is bij de aankoop van mijn scooter nooit verteld hoe vaak ik de oliepijl moet checken, ik heb zelf niet veel verstand van scooter dus kan ik ook niet weten hoe vaak dat moet. Heel slecht dat ze bij de verkoop van mijn scooter niks verteld hebben over waar je op moet letten. Nu zit ik met een kapotte scooter en vraagt La souris €450 om het te laten repareren. Ik vind dit niet terecht, bij de aankoop van de scooter ben ik niet goed geïnformeerd en ik heb netjes de onderhoudsbeurten bijgehouden. Ik heb meerdere scooter winkels opgebeld en uitgelegd wat er aan de hand is, iedereen heeft tegen mij gezegd dat het onmogelijk is dat het olie op is binnen een jaar en ook terwijl ik 3 onderhoudsbeurten heb gedaan. Ik vind dit echt belachelijk dat ik zo’n slechte service krijg terwijl ik er niks aan kan doen.
Gewenste Oplossing:
Als de scooter door La Souris gemaakt wordt onder garantie. Ten slotte hebben ze mij nooit verteld bij de aankoop dat ik er moest letten, plus ik heb alle onderhoudsbeurten netjes bijgehouden.. Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.
