Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Juridische klacht over defect aan de snorscooter na reparatie

Huidige Datum: [Invoegen datum hier]

Aan: Klantenserviceafdeling, La Souris Scooters
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over haperende snorscooter na reparatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een situatie die zich onlangs heeft voorgedaan in verband met een aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan. Ik bezit een snorscooter van uw merk die recentelijk is gerepareerd, maar helaas blijft het voertuig haperen tijdens het rijden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice is het mij niet gelukt om iemand te bereiken die mij adequaat kan helpen de problemen op te lossen.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht dat een product, dat gebreken vertoont na reparatie, naar behoren wordt hersteld zonder bijkomende kosten. Ik verzoek uw bedrijf derhalve tot een volledige herstel van de motor van mijn snorscooter.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en de nodige stappen onderneemt om de situatie te corrigeren. Gezien de omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om dit probleem op te lossen binnen een redelijke termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief.

Ik wil benadrukken dat als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik mij het recht voorbehoud om verdere juridische stappen te nemen. Dit kan onder meer het indienen van een klacht bij de Consumentenbond en/of het aanhangig maken van een procedure bij de Geschillencommissie zijn.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]