Klacht: Ontzettende slechte service, ontzettend slecht te bereiken en zeer klant onvriendelijk!

M Hey op 24 augustus 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 augustus 2022

Een klant van La Souris Scooters ervaart ernstige problemen met de service, aangezien zijn scooter al drie maanden in Almere staat voor een eenvoudige reparatie. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, is de klantenservice moeilijk bereikbaar en biedt het hoofdkantoor geen betere ondersteuning. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen, omdat er geen oplossing in zicht is voor zijn scooter met slechts 147 kilometer op de teller.

Mijn Klacht:

Mijn scooter staat inmiddels 3 maanden op locatie Almere voor een stekkertje. Dagen, weken en uren geprobeerd te bellen maar nemen de telefoon niet op. Hoofdkantoor is dito slecht of niet te bereiken. Bij enkele gelukspogingen is er contact geweest waar je een sprookje moet aanhoren dat het goedkomt. Er is tot nu toe niets goedgevonden en overweeg een kortgedingrechter te gaan bezoeken. Een scooter met nog maar 147 kilometer op de teller staat de hele zomer bij de dealer en weet nog steeds niet wanneer ik hierover kan gaan beschikken. Het is te banaal voor woorden en geloof niet dat hier een gezonde bedrijfsvoering aanwezig is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op de hoogte gehouden worden van de ontwikkelingen en vanaf nu mijn scooter zo snel mogelijk gemaakt thuis geleverd krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M Hey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM