Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een scooter bij la souris gekocht icl. Onderhoud aan huis pakket.
Eerste onderhoud verliep al moeilijk druk druk druk.
Tweede onderhoud aangevraagd waarna ze zeggen binnen enkele werkdagen terug te bellen om in te plannen , vervolgens kun je zelf proberen te bellen als je er al doorheen komt na niet gelogen 21 keer te bellen kwam ik er doorheen.
Hier een datum gepland 17 augustus , ik zou terug gebeld worden 2 dagen voor het onderhoud ivm tijdstip. Hier heb ik weer zelf voor kunnen bellen want ze laten gewoon niks weten , na weer een keer of 16 te hebben gebeld eindelijk een tijdstip maar komen ze gewoon niet opdagen.
Weer contact proberen te leggen zeiden ze dat er een mail was gestuurd die heb ik nooit gehad.
Nieuwe afspraak gemaakt en toen belde ze wel van te voren tussen 1-4 uur zouden ze komen , weer hele middag thuis gebleven weer niemand gezien.
Dus maar weer gebeld bus was kapot en hadden gebeld nou geen telefoontje gehad van hun , ze zouden de zelfde dag nog terug bellen voor een nieuwe afspraak je raad het al weer geen telefoon gehad.
Probeer nu te bellen ben ik 6e beller uiteindelijk na 1 uur en 1 min ben ik eerst wachtende wordt ik er gewoon uitgegooid.
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik verwacht zijn duidelijke afspraken en misschien eens denken aan een anders bandje als mensen bellen en je er niet gewoon uitgooien als je 1 uur aan de telefoon hebt zitten wachten
