Klacht: onbereikbaar en geen levering

ulkukarakoyun op 13 mei 2024 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 mei 2024

Een klant van La Souris Scooters heeft een klacht ingediend over de annulering van zijn levering, die al bijna vijf weken op zich liet wachten. Ondanks anderhalf uur wachten aan de telefoon is het niet gelukt om de klantenservice te bereiken voor een nieuwe afspraak. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als er deze week geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

onze levering is geannuleerd en ik kan niemand bereiken om een nieuwe afspraak te maken. Bezorger zou pech hebben! ik heb vandaag letterlijk anderhalf uur aan de telefoon gewacht om klantenservice te kunnen bereiken helaas niet gelukt. Heel vervelend! Order Nr. 486982
Wij wachten al bijna 5 weken op levering! Nu op de dag zelf geannuleerd zonder nieuwe afspraak. Mocht ik deze week geen oplossing zien dan ga ik mijn advocaat inschakelen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik binnen deze week nog mijn fiets bezorgd krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht ulkukarakoyun

1 jaar geleden - vreselijk!! onbereikbaar, opgehangen na 1,5 uur wachten aan de telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ulkukarakoyun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM